Votre
commande ne vous convient pas ? Vous avez fais une erreur en choisissant
la taille de l’un de vos articles ? Pas de problème vous avez 7 jours pour
nous demander l’échange ou le remboursement de votre commande (dans la limite
des stocks disponibles, hors frais de livraison).
Les
Produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine :
- essayé
mais non porté,
- avec
l’étiquette d’origine,
- dans
l’emballage d’origine.
Condition
pour le retour
Conformément
à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur
dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa
commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et en demander
l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais
de retour.
Le
produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage
d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires
(étiquettes, emballage de protection, etc...). A défaut, vous perdrez votre
droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.
Frais de retour pour rétractation
Les
frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin
d'assurer le suivi de votre colis, merci de choisir d'effectuer votre retour en
colissimo suivi.
Procédure de retour
Dans
le cas d'une défectuosité de votre produit, une demande préalable auprès de la
société Efamous.fr doit être faite. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est
pas dans son emballage d'origine. Vous disposer d'un délai de :
*7
jours dans le cas d'une rétractation à compter de la réception de votre colis
pour nous prévenir de votre souhait de nous retourner le produit dans son
emballage d'origine et en bon état (emballage)
*7
jours pour nous signaler une défectuosité ou une non-conformité de votre
produit.
Dès
réception de l'accord, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le produit.
Passé ce délai, votre retour sera refusé. Le retour doit se faire en colissimo
suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons
toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune
enquête poste ne pourra alors être faite.
Afin
de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de
commande, vos coordonnées complètes.
Exclusions
Le
droit de retour ne pourra être exercé par mesure d'hygiène pour l'ensemble des
produits :
*sous-vêtements (homme et femme, lingerie, chaussettes),
*piercing
et boucles d'oreilles
ces
articles ne seront ni repris ni échangés, sauf s'il s'agit d'une erreur logistique de
notre part (mauvaise couleur ou mauvaise taille). Ils devront dans ce cas nous
être retournés dans leur conditionnement d'origine et ne doivent pas avoir été
ouverts. Cependant les produits pourront bénéficier d'un droit de retour en cas
de vices cachés avérés.
